Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin haber sido usado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, simplemente ve a nuestra página de contacto y cuéntanos el problema exacto para que podamos comenzar el proceso de devolución/reembolso.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si recibes productos dañados, asegúrate de comunicarte con nosotros y enviarnos un video lo antes posible para que podamos resolver el problema.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Gracias.